Il testo presenta, con chiarezza e ampio uso di esempi, l'impiego del process mining e l'adozione doi soluzioni di robotic process automation e di mchine learning, analizzando anche le tecniche Kaizen e Lean Sigma, oltre che diversi controlli IT volti a mitigare i rischi dell'automazione. Unampio approndimento è dedicato alla responsbailità giuridica nei casi di impiego di strumenti di automazione robotica e alle procedure necessarie alla conservazione digitale di dati e log.
Alcuni case study di successo in importanti realtà italiane permettono, infine, un riscontro operativo di quanto riportato nella trattazione.