Il volume analizza, in modo compiuto, l’istituto dell’Arbitro Bancario Finanziario, organismo promosso dalla Banca d’Italia. L’indagine sviluppa sull’inquadramento sistematico di detto istituto e il rapporto che intercorre con la mediazione.Viene affrontata anche la tematica relativa alla valenza dei responsi dell’ABF e il rapporto con la giurisprudenza. Di particolare interesse è il rapporto tra ABF e Prefetto in tema di concessione del credito.