Qualsiasi decisione di impresa, qualsiasi gesto di consumo, qualsiasi contatto fra un’impresa e il suo cliente ha dietro di sé una ragione ben precisa: il valore. E dove c’è il valore, c’è il Marketing. Marketing significa concepire e gestire valore ispirandosi a criteri di profittabilità e sostenibilità. Fare Marketing è progettare e trasferire un valore irresistibile per il cliente. Questo libro offre al lettore una vera e propria «bussola» per la comprensione e l’applicazione dei principi e delle pratiche essenziali del Marketing Management.